Google เริ่มแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อพบว่าผู้ใช้ค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตาย โดยมีจุดประสงค์เพื่อช่วยเหลือให้ผู้ใช้เริ่มต้นสนทนาในช่วงเวลาที่ยากลำบากเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาทางสุขภาพจิต โดยได้ร่วมมือกับ International Association for Suicide Prevention หรือ สมาคมการป้องกันการฆ่าตัวตายนานาชาติ

เช่นในสหรัฐอเมริกา กูเกิลจะขึ้นข้อความให้โทรหรือส่งข้อความถึง 988 ติดต่อ Suicide & Crisis Lifeline เพื่อพูดคุยและปรึกษาด้านสุขภาพจิตได้ตลอด 24 ชม. แสดงปุ่มส่งข้อความถึงคนใกล้ชิด โดยจะมีปุ่มส่งข้อความขอความช่วยเหลือที่จะเข้าไปสู่หน้าแอปส่ง SMS เพื่อให้สามารถส่งได้ทันที

Megan Jones Bell ผู้อำนวยการฝ่ายสินค้าผู้ใช้ทั่วไปและสุขภาพจิตของกูเกิลระบุว่า “เมื่อมีคนอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก อาจจะเป็นเรื่องยากที่จะอธิบายและรู้ว่าจะพูดอะไรเพื่อขอความช่วยเหลือ ซึ่งข้อความที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าที่ออกแบบโดย สมาคมการป้องกันการฆ่าตัวตายนานาชาติ จะช่วยให้ขอความช่วยเหลือได้ง่ายขึ้น”

ในปีที่แล้ว Google ได้เริ่มใช้ AI เพื่อตรวจจับการค้นหาผู้ที่อยู่ในภาวะวิกฤตทาง และพยายามแนะนำช่องทางความช่วยเหลือต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

ที่มา: Theverge