Lazada เปิดตัว LazzieChat แชตบอต AI สำหรับอีคอมเมิร์ซที่ใช้เทคโนโลยีเบื้องหลังเป็น Azure OpenAI Service ของไมโครซอฟท์ เพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าที่มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นให้แก่ลูกค้า โดยความสามารถของ LazzieChat เป็นแอปแชตบอตที่ช่วยตอบคำถามการซื้อและเป็นผู้ช่วยช้อปส่วนตัวด้วยการแนะนำข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการ

Diomedes Kastanis CTO ของ Microsoft ได้กล่าวว่า Azure OpenAI Service จะเปลี่ยนแปลง Shopping journey การซื้อของสำหรับลูกค้า, ผู้ขาย และ แบรนด์บน Lazada รวมถึงเพิ่มประสบการณ์การบริการลูกค้า, ให้บริการรวดเร็วยิ่งขึ้น และเปลี่ยนประสบการณ์ซื้อในภูมิภาค APAC

LazzieChat ตั้งชื่อตามตุ๊กตาสิงโตมาสคอตของ Lazada ที่ชื่อว่า Lazzie โดย LazzieChat จะให้บริการเป็นภาษาอังกฤษในสิงคโปร์, ฟิลิปปินส์, อินโดนีเซีย และมีแผนเปิดเวอร์ชันภาษาอื่นเพิ่มเติมในอนาคต

Lazada Group ยังสัญญาว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพของอัลกอริทึม LazzieChat อย่างต่อเนื่อง เพื่อคัดกรองเนื้อหาที่เหมาะสมให้ตอบสนองต่อคำถามของผู้ใช้

ที่มา: marketing