Amazon ประกาศว่าฟีเจอร์เสียงผู้ช่วยอัจฉริยะ Alexa ที่เป็นเสียงของคนมีชื่อเสียง จะปิดไม่ให้สั่งซื้อใหม่ ส่วนลูกค้าที่ซื้อไปแล้วจะใช้งานต่อได้ตามกำหนด โดยเสียงของ Samuel L. Jackson ใช้งานได้ถึง 7 มิถุนายน 2023 ส่วน Melissa McCarthy และ Shaquille O’Neal ใช้งานได้ถึงกันยายน 2023

ตัวแทนของ Amazon ชี้แจงเพิ่มเติมว่าหลังเปิดให้ใช้งาน Alexa ด้วยเสียงคนมีชื่อเสียงมา 3 ปี ตอนนี้บริษัทตัดสินใจปิดบริการดังกล่าวแล้ว โดยลูกค้าสามารถติดต่อขอคืนเงินได้

ระบบ Alexa เสียงของคนดังนี้ใช้วิธีสร้างเสียงด้วย text-to-speech ไม่ได้อัดจากเสียงจริง และรองรับเฉพาะการเล่าเรื่องราวต่าง ๆ ในน้ำเสียงของบุคคลเหล่านั้น ไม่รองรับการทำคำสั่งซื้อสินค้า การแจ้งเตือน หรือความสามารถอื่นของ Alexa

Amazon ไม่ได้ให้เหตุผลที่ยกเลิกบริการนี้ แต่หากอ้างอิงรายงานก่อนหน้านี้ Amazon ได้ปรับโครงสร้างองค์กร มีการปลดพนักงานในส่วน Alexa ไปจำนวนมาก เนื่องจากเป็นธุรกิจที่ยังขาดทุน ซึ่งบริการเสียงคนดังนี้ก็น่าจะมีต้นทุนที่สูงสำหรับการจ่ายไลเซนส์เสียงด้วยนั่นเอง

ที่มา: The Verge