BMW ใช้ระบบ subscription คิดค่าบริการรายเดือนในการเปิดใช้ฟีเจอร์ซอฟต์แวร์มาระยะหนึ่งแล้ว อย่างไรก็ตามเมื่อปีที่แล้ว BMW ขยายการคิดเงินมาส่วนของอุปกรณ์ในรถด้วยโดยเริ่มที่ระบบอุ่นที่นั่ง (heated seat) ซึ่งเป็นประเด็นถกเถียงในกลุ่มผู้ใช้งาน BMW พอสมควร

ล่าสุด Autocar ได้สัมภาษณ์ Pieter Nota ผู้บริหารส่วนฝ่ายขายและการตลาด บอกว่าจากนี้ BMW จะขยายบริการ Subscription ที่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์ด้านซอฟต์แวร์เท่านั้น เช่น ระบบช่วยขับขี่ ระบบช่วยจอดรถ ซึ่งซอฟต์แวร์เหล่านี้จะได้รับการอัพเดตต่อเนื่อง โดยส่วนที่เกี่ยวกับอุปกรณ์ในรถจะไม่เก็บเงินเพิ่มเติม

เขาบอกว่า BMW เคยคิดว่าจะใช้แนวทางเปิดการทำงานอุปกรณ์โดยเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มจากลูกค้าได้ แต่การตอบรับไม่ดีนัก ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาต้องจ่ายสองเท่าเพราะอุปกรณ์ก็ถูกติดตั้งมาในรถอยู่แล้ว แม้จริง ๆ ไม่ใช่แบบนั้น แต่เมื่อลูกค้ารู้สึกเช่นนั้น BMW ก็ต้องหยุดแนวทางดังกล่าว

ที่มา: BMW Blog