Kyle Vogt ซีอีโอ Cruise บริษัทรถยนต์ไร้คนขับออกมายอมรับว่าบริษัทยังใช้คนควบคุมระยะไกล (remote assist – RA) อยู่เรื่อยๆ ประมาณ 2-4% ของเวลาวิ่งทั้งหมด อย่างไรก็ดี ช่วงเวลา RA นับรวมเอาช่วงเวลาที่รถขอความช่วยเหลือทั้งหมด เช่น บางจุดเรียกเจ้าหน้าที่มาช่วยดูแต่รถสามารถแก้ปัญหาเองได้, บางจุดเป็นแค่การคอนเฟิร์มว่ารถควรแก้ปัญหาตามที่คิดไว้โดยคนมากดยืนยัน

Vogt ออกมาตอบโต้บทความ The New York Times ที่ออกมาระบุว่า Cruise มีพนักงานถึง 1.5 เท่าของจำนวนรถ โดยระบุว่าบริษัทจงใจมีพนักงานเกินความจำเป็นเพื่อรองรับช่วงเวลาที่การใช้งานสูงๆ และตัวเลข 1.5 เท่านี้น่าจะรวมพนักงานซัพพอร์ตทั้งหมด ทั้งพนักงานช่วยขับรถ, คนทำความสะอาด, และช่างซ่อมบำรุงรถ เขายืนยันว่าอัตราส่วนพนักงานต่อรถจะดีขึ้นเพื่อมีรถจำนวนมากขึ้นในอนาคต

Cruise เองมีปัญหาค่อนข้างหนักในช่วงหลัง บริษัทเพิ่งถูกพักใบอนุญาตรถไร้ขับในแคลิฟอร์เนียหลังเกิดอุบัติเหตุแล้วรถ Cruise ลากผู้บาดเจ็บไปต่อ

ที่มา – Hacker News