เมื่อปลายเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา Toyota ประกาศเรียกคืน bZ4X ซึ่งเป็นรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นแรกของบริษัทที่จะทำตลาดทั่วโลก โดยส่งมอบออกไปแล้วราว 2,700 คัน ให้เหตุผลว่ารถมีความเสี่ยงที่ล้อจะหลุดออกมาได้ และให้เจ้าของรถหยุดใช้รถก่อน

ล่าสุดดูท่า Toyota ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และเริ่มร่อนจดหมายหาเจ้าของรถโดยย้ำว่าให้หยุดใช้รถทันทีจนกว่าจะมีวิธีการแก้ไขออกมา รวมถึงเสนอมาตรการเยียวยาเพิ่มเติม ดังนี้

เจ้าของรถสามารถโทรหาศูนย์เพื่อให้มารับรถ bZ4X ไปเก็บไว้ที่ศูนย์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
เสนอรถทดแทนให้ใช้ฟรี
ชดเชยค่าน้ำมันของรถทดแทนให้ตลอดระยะเวลาที่ใช้งาน
ช่วยผ่อนรถ bZ4X ให้เป็นจำนวน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 180,000 บาท) หรือหากซื้อสดก็ให้เป็นเครดิตแทน
ต่ออายุการชาร์จไฟฟรีที่เครือข่าย EVgo ให้จนถึงสิ้นปี 2024
ต่ออายุการรับประกันรถเท่ากับระยะเวลาตั้งแต่เรียกคืนจนถึงแก้ไขปัญหาได้

ทั้งนี้ หากเจ้าของรถไม่พอใจกับมาตรการเยียวยาด้านบน Toyota ยังเสนอซื้อรถคืนอีกด้วย

ปัญหาที่เกิดนี้ดูจะเป็นเรื่องน่าแปลกใจ เพราะ “ล้อหลุด” ไม่น่าจะเกิดได้ในสมัยนี้แล้ว โดย Toyota ระบุเพียงว่าเมื่อใช้รถไปสักพัก น็อตล้ออาจหลวมและล้ออาจหลุดออกมาได้

ที่มา – Electrek