IDC ออกรายงานพยากรณ์การใช้จ่ายด้าน AI ขององค์กรทั่วโลก ซึ่งรวมทุกอย่างตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการต่าง ๆ ที่จะนำมาสร้างระบบที่มี AI เป็นศูนย์กลาง (AI-centric) คาดว่าปีนี้จะแตะ 1.54 แสนล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 26.9% จากปี 2022 และที่ค่าเฉลี่ยเติบโตระดับ 27% ต่อปี จะทำให้การใช้จ่ายด้าน AI นี้ สูงกว่า 3 แสนล้านดอลลาร์ ในปี 2026

Mike Glennon นักวิจัยอาวุโสของ IDC ให้ความเห็นว่า AI ถูกนำมาใช้ในองค์กรได้หลายอย่าง ทั้งสร้างบริการผู้ช่วยเสมือน งานอัตโนมัติที่สามารถทำซ้ำได้ ระบบแนะนำสำหรับลูกค้าแต่ละคน ไปจนถึงเป็นเครื่องมือช่วยในการตัดสินใจด้วยข้อมูลภายในองค์กร

ข้อมูลของ IDC พบว่ามากกว่า 1 ใน 4 ของการใช้จ่ายด้าน AI จะเน้นไปที่การสร้างระบบผู้ช่วยบริการลูกค้า กับระบบแนะนำสินค้า ส่วนแนวโน้มในอนาคต รูปแบบ AI ที่จะมีการใช้งานมากขึ้น เช่น การปรับปรุงการทำงานของระบบไอที, ระบบตรวจจับและวิเคราะห์ความผิดปกติ กลุ่มธุรกิจที่มีการลงทุนด้าน AI สูงในปีที่ผ่านมาคือ การเงิน และค้าปลีก ส่วนอุตสาหกรรมที่มีแนวโน้มใช้ AI มากขึ้น คือ บริการโดยผู้เชี่ยวชาญ (Professional Services) และกระบวนการการผลิต

ที่มา: IDC